Köpvillkor
1. Om ErgoSitt
Företaget har sitt säte i Åby, Sverige.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@ergositt.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@ergositt.se.
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 2-5 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Eventuell försening kan tillkomma på grund av rådande omständigheter.
Om leveransen blir försenad och vi inte har meddelat dig om en längre leveranstid, kontakta oss på info@ergositt.se.
Om ett paket inte kan levereras eller går i retur på grund av felaktiga adressuppgifter, utebliven avisering/uthämtning eller liknande, kan vi debitera en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, hantering och administration.
4. Priser
Alla priser anges i SEK. Vid leverans från land utanför EU kan importmoms, eventuell tull samt transportörens administrativa avgifter tillkomma vid införsel till Sverige.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel och felaktig information samt förbehåller oss rätten att korrigera priset eller annullera en beställning om ett uppenbart felpris har angivits.
Rabattkoder och kampanjer kan inte kombineras om inget annat anges.
5. Ångerrätt och 60 dagars öppet köp
5.1 Lagstadgad ångerrätt
Vid köp på distans har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att ångerfristen började löpa. Du kan meddela oss via e-post till info@ergositt.se eller på annat tydligt sätt. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Om du ångrar ditt köp ska varan returneras utan onödigt dröjsmål. Du som kund står för returfrakten. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
5.2 Undantag från ångerrätten
Ångerrätt gäller inte i de fall som följer av lag. För vissa varor kan ångerrätten vara begränsad om varan har förseglats av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten. Om ett sådant undantag gäller för en viss produkt framgår det i så fall tydligt i anslutning till produkten och/eller dess förpackning.
5.3 ErgoSitts 60 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder ErgoSitt 60 dagars öppet köp från den dag du mottagit varan.
Om du vill använda vårt 60 dagars öppet köp kontaktar du oss via info@ergositt.se och anger namn, ordernummer och vilken produkt returen gäller. Returen ska skickas inom 60 dagar från mottagandet.
Vid öppet köp står du som kund för returfrakten. För att öppet köp ska godkännas ska produkten returneras i gott och säljbart skick samt i originalförpackning. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet efter att returen har mottagits och kontrollerats.
5.4 Viktig skillnad mellan ångerrätt och öppet köp
Den lagstadgade ångerrätten är en rättighet enligt lag. Vårt 60 dagars öppet köp är ett frivilligt erbjudande utöver lagen. Villkoren för öppet köp kan därför skilja sig från den lagstadgade ångerrätten.
6. Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara ändå är felaktig eller felexpedierad när den anländer har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss gärna på info@ergositt.se innan du skickar tillbaka en reklamationsvara, så hjälper vi dig vidare med hanteringen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid köp av vara har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Om du vill reklamera en vara kontaktar du oss på info@ergositt.se och anger ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer samt en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig ersättningsvara återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten.
Om det efter bedömning visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning kan reklamationen inte godkännas.
Vid reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
9. Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
10. Personuppgifter
Genom att handla hos ErgoSitt accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
ErgoSitt är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Visa, Mastercard.
10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: EarlyBird, City Mail och PostNord.
10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev behandlar vi namn och e-postadress för att kunna skicka nyheter och erbjudanden. Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke, och du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicket eller genom att kontakta oss på info@ergositt.se
Utskicken hanteras via Shopify (Shopify Email).
10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
ErgoSitt är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder Shopify, en internationell e-handelsplattform som hanteras av Shopify Inc./Shopify International Ltd.
11. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller för köp som genomförs efter att den uppdaterade versionen har publicerats.
12. Tvist och lagval
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan kund och kundservice kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer eller motsvarande tvistlösningsorgans beslut.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.
13. Företagsfaktura
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum.
Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
© ErgoSitt
011211-3816
Jursla Lindväg 18a,
61634 ÅBY
info@ergositt.se
