Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 60 dagars öppet köp från den dag du tar emot din leverans.

Det innebär att om du ångrar dig kan du returnera produkten för full återbetalning — även långt efter att den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har gått ut.

Kontakta oss på info@ergositt.se med ditt namn, ordernummer och vilken produkt returen gäller så hjälper vi dig vidare.

Vid köp hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

Inom ångerrätten har du som konsument rätt att öppna och undersöka produkten i samma utsträckning som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Om du inte är nöjd meddelar du oss inom 14 dagar via info@ergositt.se, så får du instruktioner för retur.

Om din produkt är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den i upp till tre år från köpet enligt svensk konsumentlagstiftning.

Under de första två åren behöver du inte bevisa att felet fanns vid leverans — det ansvaret ligger på oss.

Kontakta oss på info@ergositt.se med ditt namn, ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder, så gör vi en bedömning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige och levereras direkt hem till dig — du behöver aldrig hämta ut något paket.

Leverans sker via PostNord, CityMail eller EarlyBird beroende på var i landet du bor.

Alla försändelser är spårbara, och du får ett spårningsnummer via mejl så snart paketet lämnat vårt lager.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Vid högsäsong eller tillfälligt högt tryck kan leveransen i undantagsfall ta upp till 12 arbetsdagar.

Beställningar som läggs på helger eller helgdagar skickas tidigast nästkommande vardag.

Om din leverans skulle bli försenad, kontakta oss på info@ergositt.se så hjälper vi dig.

Din beställning behandlas och packas normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Så snart paketet är registrerat hos transportören skickar vi spårningslänken till din e-post.

Det kan ibland ta 1–3 arbetsdagar innan spårningen visar sin första uppdatering — det är helt normalt och betyder inte att paketet har fastnat.

Kontakta alltid vår kundservice på info@ergositt.se innan du skickar en retur — vi ger dig rätt instruktioner så att allt går smidigt.

Du som kund står för returfrakten vid ångerrätt och öppet köp. Vid godkänd reklamation står vi för frakten. Returer som skickas till ombud eller utlämningsställe kan tyvärr inte behandlas.

Vid ångerrätt sker återbetalningen inom 14 dagar från det att du meddelat oss, men vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats.

Vid öppet köp och reklamation genomförs återbetalningen efter att returen har mottagits och kontrollerats.

Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.